呼び出し機能付き配送ロボット「HolaBot」 初となるホテルでの採用が決定！ 渋谷ストリームエクセルホテル東急にて導入

～「HolaBot」導入により、おもてなしの向上や顧客満足度の向上に貢献します～

2016年に深センで設立され、商業サービスロボットの設計、R＆D、生産、販売に特化したグローバル・ハイテク企業Pudu Robotics（本社：中国深セン、日本法人Pudu Robotics Japan 株式会社 代表取締役社長：張涛）は、渋谷ストリームエクセルホテル東急（東京都渋谷区、総支配人：八木進午）のBar & Dining「TORRENT（トレント）」にて当社の呼び出し機能付き配送ロボット「HolaBot（ホラボット）」が導入されたことをお知らせいたします。本導入は「HolaBot」が初めてホテルで導入された事例となります。

導入された「渋谷ストリームエクセルホテル東急」のBar & Dining「TORRENT（トレント）」実際の声

Q：ロボット導入前の課題と、導入後の変化を教えてください

A：こちらのレストランでは団体様ですと20名、30名様くらいの利用があるのですが、従業員の数が安定していなかったということもあり、バッシングの際、お客様の使用になった後のお皿を下げるために、今まではスタッフが何回も往復していたところをHolaBotにお願いすることで、4段に分けて一度に運ぶことができるので、非常に助かっております。HolaBotの導入にあたり作業効率のアップや、労働の分担が上手くできるようになったと思います。

Q：HolaBotのお気に入りの機能はありますか

A：スマートウォッチで呼び出すと呼び出したところにスムーズに来てくれて大変、時間の節約に繋がっております。HolaHolaと呼びかけると向きを変えて下げ膳の方を向いてくれるのでトレイの出し入れが大変しやすくなっております。見た目もすごくスタイリッシュで私どものレストランの雰囲気にすごく合っているなという印象を受けます。センサーもすごく敏感で人が混み合っている所でもぶつからずに進んでくれて、大きな事故も無く、使わせていただいております。

Q：お客様の反応はいかがですか

A：真新しい印象を受けている方が多くて（HolaBotが）移動している所を写真に収めたりしているお客様が非常に多く見受けられます。

呼び出し機能付き配送ロボット「HolaBot（ホラボット）」について

HolaBotはPudu Roboticsが開発した呼び出し機能が付き配送ロボットです。呼び出し機能により、HolaBotがウォッチやスマホから指示を受け取ると、料理や食器などを自動的に配送でき、手動操作が不要で、非接触サービスの実現や業務効率の向上に貢献しています。また、HolaBotは配膳ロボット業界で初めてIPX5（防水レベル）に到達した内部キャビンを搭載するロボットです。120Lの内部キャビンは防水や取り外しが可能することで、スタッフが食器を積んで洗うのに便利です。

【HolaBotの最先端の機能】

①   IPX5防水内部キャビン

IPX5防水内部キャビンによって、作業環境中に飛び 散ったさまざまな液体を効果的に防ぎ、マシン本体を清潔に保ちます。

②   業界初の着脱可能なバッテリーが付き配膳ロボット

独自のバッテリー技術を搭載しています。電池切れの場合、バッテリーを交換することにより、2つバッテリーを持つだけで、３０秒ぐらいで、ロボットは休憩せずに24時間働けます。

③   大容量、高い配送能力

60kgの搭載重量、120リットルの超大容量、4つの大容量トレイで、1回の作業で複数のテーブルを片付けることができ、レストランでの高い回転率につながります。

④   呼び出し機能

呼び出し機能は、待機している「HolaBot」を指定の場所まで呼び出すことができる機能です。いつでもロボットを呼び出して作業をロボットに割り当てることができます。

⑤   音声でコントロールが可能（エアーモーション+サウンド追跡）

ジェスチャー認識機能およびボイスコント ロール デュアルモードにより、マシンに触る必要はありません。操作をより簡単に行えます。

「HolaBot」が提供する下膳サービスにより、効率の良いサービスや働きやすい環境作りの構築をサポートし、お客さまとのコミュニケーションに集中し更なるおもてなしの向上、顧客満足度の向上に貢献いたします。未来感のある外観や優れた機能を持ち合わせた「HolaBot」は、先端のファッションやカルチャーを牽引する渋谷にある渋谷ストリームエクセルホテル東急の雰囲気とぴったりで、今後ホテル業界への導入にも注力して参ります。

渋⾕ストリームエクセルホテル東急について

所在地：東京都渋⾕区渋⾕三丁⽬21番3号

開業⽇：2018年9⽉13⽇（⽊）

客室数：177室

付帯施設：Bar & Dining 「TORRENT」

会社HP：https://www.tokyuhotels.co.jp/stream-e

納入企業について

商号：株式会社 ＨＣＩ

創立：2002年（平成14年）6月26日

代表者：代表取締役社長　奥山 剛旭

本社所在地：〒595-0021 大阪府泉大津市東豊中町3-14-10

会社HP：https://www.hci-ltd.co.jp