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Servicio posventa

Shenzhen Pudu Technology Co., LTD, ("Pudu Robotics") ofrece servicio de garantía. El período de garantía puede variar según el país y está sujeto a las leyes y regulaciones locales.

Pudu Robotics no proporcionará garantía en ninguna de las siguientes condiciones:

a. El producto ha excedido el período de garantía;

b. El número de serie del producto, la etiqueta de fábrica y otras marcas están rasgadas o alteradas y no se pueden identificar;

c. Colisión, quemadura y problemas de calidad causados por elementos extraños (agua, aceite, arena, etc.) y no problemas de calidad del propio producto;

d. Daños causados por modificaciones no autorizadas, desmontaje, apertura de la carcasa y mantenimiento bajo orientación no oficial;

e. Daños causados por instalación, uso, carga o almacenamiento incorrectos sin seguir las instrucciones;

f. Daños causados por uso excesivo de peso muerto seguro;

g. Fallas de accesorios o piezas que no sean piezas principales de garantía;

h. Fallas y daños causados por fuerza mayor (como terremotos, incendios, etc.).

Los distribuidores son responsables del mantenimiento para los usuarios finales, Pudu Robotics proporciona repuestos de mantenimiento gratuitos y soporte técnico.

Pudu Robotics ofrece garantía bajo las siguientes condiciones:

a. Los productos se encuentran dentro del período de garantía especificado.

b. Los productos se utilizan de manera normal, sin problemas de calidad causados por el hombre.

c. No se ha realizado desmontaje o mantenimiento no autorizado, sin agua, objetos extraños, sin situaciones de colisión o caída, etc.

d. El número de serie del producto, la etiqueta de fábrica y otras marcas no están rotas o alteradas.

Los distribuidores deberán pagar por las piezas de repuesto de mantenimiento y son responsables del mantenimiento del usuario final, Pudu Robotics proporciona soporte técnico gratuito;

Pudu Robotics ofrece servicios de entrenamiento de productos. Los contenidos del entrenamiento incluyen conocimientos sobre hardware de robot, sistema de software, métodos de instalación, métodos de solución de problemas, etc. Pudu Robotics también proporciona documentos técnicos relevantes.

Los servicios de garantía extendida se pueden adquirir en cualquier momento durante el período de garantía de los productos. No está permitido adquirir garantía extendida para productos fuera del período de garantía.

Por favor, contacte primero al soporte técnico local para resolver sus problemas postventa, o contacte la sede de Pudu Robotics.

Correo electrónico de servicio de PUDU: techservice@pudutech.com.

Línea directa de PUDU: +86 755-86952935.

Horario de trabajo: hora china (UTC+8): de lunes a viernes, de 9:30 a 21:00

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