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Servizio post-vendita

La Shenzhen Pudu Technology Co., LTD, (“Pudu Robotics”) fornisce servizio di garanzia. Il periodo di garanzia può variare a seconda del paese ed è soggetto alle leggi e regolamenti locali.

Pudu Robotics non fornirà garanzia in una delle seguenti condizioni:

a. Il prodotto ha superato il periodo di garanzia;

b. Il numero di serie del prodotto, l'etichetta di fabbrica e altri segni sono strappati o alterati e non possono essere identificati;

c. Collisioni, bruciature e problemi di qualità causati da corpi estranei (acqua, olio, sabbia, ecc.) e non da problemi di qualità del prodotto stesso;

d. Danni causati da modifiche non autorizzate, smontaggio, apertura del guscio e manutenzione non ufficiale;

e. Danni causati da installazione, uso, ricarica o conservazione impropri senza seguire le istruzioni;

f. Danni causati dall'uso oltre il carico utile sicuro;

g. Guasti di accessori o parti diverse dalle principali parti in garanzia;

h. Guasti e danni causati da forza maggiore (come terremoti, incendi, ecc.).

I distributori sono responsabili della manutenzione per gli utenti finali, Pudu Robotics fornisce pezzi di ricambio per la manutenzione gratuita e supporto tecnico;

Pudu Robotics fornisce garanzia nelle seguenti condizioni:

a. I prodotti sono nel periodo di garanzia specificato;

b. I prodotti sono utilizzati normalmente, senza problemi di qualità causati dall'uomo;

c. Nessun smontaggio non autorizzato, manutenzione, nessuna presenza di acqua, corpi estranei, nessuna situazione di collisione o caduta, ecc.;

d. Numero di serie del prodotto, etichetta di fabbrica e altri segni non sono strappati o modificati.

I distributori devono pagare per i pezzi di ricambio per la manutenzione e sono responsabili della manutenzione dell'utente finale, Pudu Robotics fornisce supporto tecnico gratuito;

Pudu Robotics fornisce servizi di formazione sui prodotti. I contenuti della formazione includono la conoscenza dell'hardware del robot, del sistema software, dei metodi di installazione, dei metodi di risoluzione dei problemi, ecc. Pudu Robotics fornisce inoltre documenti tecnici pertinenti.

I servizi di garanzia estesa possono essere acquistati in qualsiasi momento durante il periodo di garanzia dei prodotti. Non è consentito acquistare la garanzia estesa per prodotti oltre il periodo di garanzia.

Si prega di contattare prima l'assistenza tecnica regionale locale per risolvere i problemi post-vendita, o contattare la sede centrale di Pudu Robotics.

Email di servizio PUDU: techservice@pudutech.com.

Orario di lavoro: ora cinese (UTC+8): da lunedì a venerdì, dalle 9:30 alle 21:00

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