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Kundendienst

Shenzhen Pudu Technology Co., LTD ('Pudu Robotics') bietet Garantieleistungen an. Die Garantiefrist kann je nach Land variieren und unterliegt den örtlichen Gesetzen und Vorschriften.

Pudu Robotics übernimmt in folgenden Fällen keine Garantie:

a. Das Produkt hat die Garantiezeit überschritten.

b. Die Seriennummer des Produkts, das Fabrikschild und andere Kennzeichnungen sind zerrissen oder verändert und können nicht identifiziert werden.

c. Kollisionen, Verbrennungen und Qualitätsprobleme, die durch Fremdkörper (Wasser, Öl, Sand usw.) verursacht wurden und nicht auf Qualitätsprobleme des Produkts selbst zurückzuführen sind.

d. Schäden, die durch unbefugte Modifikation, Demontage, Öffnen des Gehäuses und Wartung ohne inoffizielle Anleitung verursacht wurden.

e. Schäden, die durch unsachgemäße Installation, Verwendung, Aufladung oder Lagerung ohne Befolgung der Anweisungen verursacht wurden.

f. Schäden, die durch die Verwendung über dem sicheren Totgewicht hinaus verursacht wurden.

g. Fehler von Zubehörteilen oder Teilen, die nicht zu den Hauptgarantieteilen gehören.

h. Fehler und Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden (wie Erdbeben, Feuer usw.).

Die Händler sind für die Wartung der Endbenutzer verantwortlich. Pudu Robotics stellt kostenlose Ersatzteile und technischen Support zur Verfügung.

Pudu Robotics gewährt Garantie unter folgenden Bedingungen:

a. Die Produkte befinden sich innerhalb des angegebenen Garantiezeitraums.

b. Die Produkte werden ordnungsgemäß verwendet, ohne Qualitätsprobleme durch menschliches Verschulden.

c. Es liegen keine unbefugten Demontagen, Wartungen, kein Wasserschaden, keine Fremdkörper, keine Kollisionen oder Stürze usw. vor.

d. Die Seriennummer des Produkts, das Fabrikschild und andere Kennzeichnungen sind nicht abgerissen oder verändert.

Die Distributoren müssen für die Wartung von Ersatzteilen bezahlen und sind für die Wartung der Endbenutzer verantwortlich. Pudu Robotics bietet kostenlosen technischen Support.

Pudu Robotics bietet Produktschulungen an. Die Schulungsinhalte umfassen Kenntnisse über Roboterhardware, Software-Systeme, Installationsmethoden, Fehlerbehebungsmethoden, usw. Pudu Robotics stellt auch relevante technische Dokumente zur Verfügung.

Die erweiterten Garantieleistungen können jederzeit während der Garantiezeit der Produkte erworben werden. Es ist nicht gestattet, eine erweiterte Garantie für Produkte zu erwerben, die über die Garantiezeit hinausgehen.

Bitte wenden Sie sich zunächst an den lokalen regionalen technischen Support, um Ihre After-Sales-Probleme zu lösen, oder kontaktieren Sie die Pudu Robotics-Zentrale.

PUDU Service E-Mail: techservice@pudutech.com.

Arbeitszeiten: Chinesische Zeit (UTC+8): Montag bis Freitag, 9:30 bis 21:00

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