Politique générale de confidentialité de Pudu Technology

Date de publication : 23 octobre 2026

Date d'entrée en vigueur : 30 octobre 2026

Cette politique de confidentialité (ci-après dénommée « cette politique ») est publiée par Shenzhen Pudu Technology Co., Ltd. et ses sociétés affiliées (ci-après collectivement dénommées « Pudu Technology » ou « nous »). Elle s'applique à nos activités de traitement des informations personnelles via notre site Web officiel, des sites Web indépendants, des applications mobiles, des mini-programmes, des plateformes Web, des terminaux d'appareils, des services cloud et d'autres produits et services qui font explicitement référence ou sont liés à cette politique. Les utilisateurs incluent les visiteurs du site Web, les utilisateurs d'applications, les utilisateurs individuels d'autres produits ou services, ainsi que les entreprises clientes, les fournisseurs et autres employés, contacts ou autres représentants d'organisations (ci-après collectivement appelés « Utilisateurs professionnels » et « Utilisateurs individuels » collectivement appelés « vous »).

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les marques et plateformes de Pudu Technology, y compris PUDU Assist, PUDU Link, le site officiel (pudutech.com), ShelfPic, PUDU GO et PUDU Home, etc., ainsi qu'à tout appareil, site Web ou application spécifique qui fait référence ou renvoie à cette politique de confidentialité. Différents produits peuvent être exploités par différentes sociétés affiliées à Pudu. Les entités opérationnelles spécifiques, les entités adjudicatrices et les coordonnées sont soumises aux informations indiquées sur la page produit, la commande, le contrat ou les conditions complémentaires régionales.

Cette politique est la politique de confidentialité au niveau du groupe Pudu Technology. Les deuxième et troisième parties sont utilisées pour décrire les circonstances spécifiques dans lesquelles des produits spécifiques collectent, utilisent, partagent, stockent et suppriment des informations personnelles. Si la situation de chaque produit est incompatible avec cette politique pour la même activité de transformation, la description plus spécifique du produit prévaudra ; si les conditions supplémentaires régionales sont incompatibles avec cette politique, les lois régionales impératives applicables et les conditions supplémentaires régionales prévaudront. L'accord de traitement des données, le contrat de service ou tout autre accord écrit signé séparément par l'utilisateur de l'entreprise, ainsi que la présente politique, constituent la base du traitement des données concerné ; en cas de conflit, les dispositions légales et l'accord spécifique contenu dans le contrat écrit entre les deux parties prévaudront.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre utilisation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées suivantes, ou contacter notre personnel en fonction de votre région :

Nom de la société : Shenzhen Pudu Technology Co., Ltd.

Adresse enregistrée : salle 1101, bâtiment 3, Shenzhen International Innovation Valley, Dashi 1st Road, Xili Community, Xili Street, Nanshan District, Shenzhen

Adresse habituelle des bureaux : salle 1101, bâtiment 3, Shenzhen International Innovation Valley, Dashi 1st Road, Xili Community, Xili Street, Nanshan District, Shenzhen

Coordonnées du service client : +86 400-0826-660

Coordonnées du service chargé de la protection des informations personnelles : privacy@pudutech.com

Coordonnées des entités de chaque région :

Conditions générales de la première partie

1. Nos principes de base pour le traitement des informations personnelles

2. Source des informations personnelles

3. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

4. Base juridique du traitement des informations personnelles

5. Consentement séparé

6. Comment nous confions le traitement, la fourniture externe, le transfert et la divulgation publique des informations personnelles

7. Finalité et base juridique du traitement

8. Informations personnelles sensibles et fonctions spéciales

9. Tiers et sociétés affiliées

10. Stockage, suppression et anonymisation des informations personnelles

11. Transmission transfrontalière

12. Droits des sujets d'informations personnelles

13. Mineurs

14. Mesures de sécurité

15. Mises à jour de la politique

16. Annulation et suppression de compte

Partie 2 Politique de confidentialité des utilisateurs d'entreprise

1. Assistance PUDU

2. Lien PUDU

3. APPLICATION ShelfPic

Partie 3 : Politique de confidentialité des utilisateurs personnels

I. PUDU Home

Partie 4 Politique de confidentialité pour les scénarios spéciaux

1. Appareils photo, photos et vidéos

2. Services vocaux et intelligence artificielle

3. Localisation, carte et connexion de l'appareil

Partie 5 Conditions supplémentaires régionales – Spécifiques à la juridiction

1. L'Europe et le Royaume-Uni

2. États-Unis

3. Australie

4. Brésil et Amérique latine

Conditions générales de la première partie

1. Nos principes de base pour le traitement des informations personnelles

Nous traitons les informations personnelles conformément aux principes de légalité, de légitimité, de nécessité, d'intégrité, d'objectif clair, de nécessité minimale, d'ouverture et de transparence, et d'assurer la sécurité. Nous traiterons les informations personnelles conformément à des descriptions spécifiques de produits et de fonctionnalités et n'utiliserons pas les informations personnelles d'une manière sans rapport avec les finalités du traitement.

2. Source des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles à partir des sources suivantes :

(1) Les informations que vous fournissez directement, telles que les informations fournies lors de l'inscription, de la connexion, de la consultation, de la soumission d'un bon de travail, de l'achat de produits ou de la participation à des activités ;

(2) Informations générées automatiquement lorsque vous utilisez des produits ou des équipements, telles que l'identification de l'équipement, l'état de l'équipement, les journaux d'opération, les journaux de pannes, les informations sur le réseau et les enregistrements d'utilisation ;

(3) Informations qui nous sont fournies par des entreprises clientes, des revendeurs, des prestataires de services, des installateurs ou d'autres partenaires conformément à la loi ;

(4) Informations qui nous sont fournies par des tiers en matière de connexion, de paiement, de carte, de voix, d'analyse ou d'autres fournisseurs de services conformément à la loi ;

(5) Autres sources autorisées par la loi.

3. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

1. Nous intégrerons et utiliserons conjointement les informations ci-dessus que vous fournissez au sein de Pudu Technology conformément aux exigences unifiées de gestion de la sécurité des informations et aux stratégies de contrôle opérationnel de Pudu Technology. Si la portée de notre mise à disposition ou le but de l'utilisation du destinataire dépasse la description de cette politique, le destinataire qui modifie le but doit à nouveau obtenir votre consentement. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de nous ou de toute société affiliée qui a collecté et traité vos informations personnelles via les coordonnées décrites dans cette politique, ou de demander une explication et une réponse de notre part ou de toute société affiliée qui a collecté et traité vos informations personnelles concernant les problèmes de partage de données d'entreprise décrits dans cet article. Vos informations personnelles peuvent être partagées, fournies et utilisées conjointement au sein de Pudu Technology sur la base des finalités de traitement suivantes :

(1) Créez un compte de connexion unifié, vérifiez votre identité au sein de l'entreprise, unifiez l'authentification d'identité et bénéficiez des droits et intérêts correspondants.

(2) Vous fournir conjointement des services ou mettre en œuvre conjointement les fonctions commerciales de produits spécifiques avec des parties liées.

(3) Prévenir les risques de sécurité, porter des jugements complets sur vos informations personnelles, identifier les informations, etc. au sein de l'entreprise, détecter et prévenir les risques de sécurité (tels que les sites Web de phishing, la fraude, les vulnérabilités du réseau, les virus informatiques, les attaques de réseau, les intrusions de réseau, etc.), et identifier plus précisément les violations des lois et réglementations ou des règles des accords liés aux produits et services pour protéger vos droits et intérêts légitimes, ceux des autres utilisateurs, de nous ou des sociétés affiliées.

(4) Identifiez, analysez et traitez les informations de l'étiquette au sein de l'entreprise, et utilisez-les pour la prise de décision automatisée, le soutien opérationnel, la recherche universitaire, les notifications et les push (y compris l'envoi de publicités commerciales et d'informations) et l'amélioration des produits et services des parties liées à l'entreprise.

(5) Autres utilisations autorisées par les lois, règlements, documents normatifs et dispositions réglementaires et autorisées par vous.

Nous contrôlerons la sécurité des flux de données au sein de Pudu Technology à travers des systèmes, des protocoles et des moyens techniques. Dans le même temps, afin d'assurer la sécurité du flux de données interne de Pudu Technology, nous mettrons en œuvre des mesures d'inspection de routine internes et exigerons que toutes les parties liées au sein de Pudu Technology mettent strictement en œuvre les exigences de gestion de la sécurité de l'information et les stratégies de contrôle opérationnel de l'entreprise.

2. Veuillez consulter la partie II ou la partie III pour les catégories d'informations personnelles collectées par chaque produit ou service et les scénarios spéciaux d'utilisation des informations personnelles.

4. Base juridique du traitement des informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles sur la base juridique suivante :

（1） Obtenez votre consentement ;

（2） Nécessaire à la conclusion et à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie, ou nécessaire à la mise en œuvre de la gestion des ressources humaines conformément aux règles et règlements du travail formulés conformément à la loi et à la convention collective signée conformément à la loi ;

（3） Nécessaire pour remplir des obligations légales ou des obligations légales ;

（4） En réponse à des urgences de santé publique, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger votre vie, votre santé et la sécurité de vos biens en cas d'urgence ;

（5） Mettre en œuvre des reportages d'actualité, la surveillance de l'opinion publique et d'autres activités d'intérêt public, et traiter les informations personnelles dans une portée raisonnable ;

（6） Conformément aux dispositions de la loi sur la protection des informations personnelles de la République populaire de Chine, nous traiterons les informations personnelles que vous avez divulguées vous-même ou qui ont été légalement divulguées par d'autres dans une mesure raisonnable ;

（7） Autres situations prévues par les lois et règlements administratifs.

5. consentement séparé

Un consentement séparé signifie que vous avez été pleinement informé et que nous ne vous le divulguons pas avec d'autres règles de traitement des informations personnelles.

Nous obtiendrons votre consentement séparé dans les situations suivantes :

（1） Fournir vos informations personnelles à d'autres responsables du traitement des données personnelles ;

（2） Divulgation publique de vos informations personnelles ;

（3） Traitement de vos informations personnelles sensibles (les informations personnelles sensibles sont des informations personnelles qui, une fois divulguées ou utilisées illégalement, peuvent facilement porter atteinte à la dignité d'une personne physique ou mettre en danger la sécurité personnelle et des biens, y compris la biométrie, les croyances religieuses, les identités spécifiques, la santé médicale, les comptes financiers, la localisation et d'autres informations, ainsi que les informations personnelles des mineurs de moins de quatorze ans) ;

（4） Fournir vos informations personnelles à l’étranger.

6. Comment nous confions le traitement, la fourniture externe, le transfert et la divulgation publique des informations personnelles

Nous ne fournirons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si cela est autorisé par les lois, réglementations, documents normatifs et dispositions réglementaires ou pour d'autres raisons légitimes de traitement. Nous ne fournirons vos informations personnelles à des responsables du traitement tiers qu’à des fins légales, légitimes, nécessaires, spécifiques et claires. Nous signerons des accords de confidentialité pertinents avec les destinataires conformément à la loi, les obligeant à traiter les informations personnelles conformément aux exigences de la présente politique et aux autres mesures de confidentialité et de sécurité nécessaires. Les situations dans lesquelles nous fournissons vos informations personnelles à des tiers comprennent principalement :

1. confier le traitement

Afin de réaliser les fonctions commerciales de produits spécifiques, nous pouvons confier à des fournisseurs externes le soin de nous aider à vous fournir des services connexes. Dans le cadre de la méthode de traitement confiée, le tiers recevant des informations personnelles est uniquement autorisé à vous fournir des services en notre nom conformément à nos instructions, et nous sommes responsables envers vous des actions qui lui ont été confiées dans le cadre du mandat. Par exemple, nous confierons aux fournisseurs, prestataires de services et autres partenaires qui soutiennent notre activité la tâche de nous fournir des services d'infrastructure technique (tels que des services de vérification de messages courts), une analyse de la manière dont nos services sont utilisés ou des risques potentiels, des services de publicité, de transport, d'entreposage, de dédouanement, de collecte et de livraison de terminaux, de commodité de paiement, de service client, de services de stockage ou d'analyse de données et de services de fonctions commerciales supplémentaires tiers (tels que la saisie vocale, les fonctions de cartographie).

2. fourni en externe

Afin de respecter l'accord conclu avec vous ou à d'autres fins raisonnables, nous pouvons fournir certaines de vos informations personnelles à un responsable du traitement tiers. Nous vous les divulguerons et obtiendrons votre autorisation et votre consentement conformément aux dispositions de la loi. Le responsable du traitement tiers qui reçoit les informations personnelles a le droit de traiter les informations personnelles dans le cadre de la finalité du traitement, de la méthode de traitement et du type d'informations personnelles qui vous ont été notifiés. Si le destinataire modifie la finalité ou la méthode de traitement initiale, il doit à nouveau obtenir votre consentement, sauf disposition contraire des lois et règlements. Veuillez noter que si vous autorisez un tiers à nous demander de fournir tout ou partie de vos informations personnelles dans ce service, vous acceptez que nous ayons le droit de vérifier votre identité et l'authenticité de votre autorisation auprès du tiers sur la base de notre propre expérience, et nous avons le droit de décider de manière indépendante d'accepter ou de refuser de fournir vos informations personnelles susmentionnées, à moins que vous ne donniez des instructions distinctes via les coordonnées décrites dans cette politique.

Nous pouvons partager certaines de vos informations personnelles avec des partenaires pour fournir un meilleur service client et une meilleure expérience utilisateur. Dans de tels cas, ces sociétés doivent se conformer à nos exigences en matière de confidentialité et de sécurité des données et utiliser des mesures de sécurité telles que le cryptage des informations personnelles. Nous ne partagerons vos informations personnelles qu’à des fins légales, légitimes, nécessaires, spécifiques et claires, et ne partagerons que les informations personnelles nécessaires à la fourniture des services. Actuellement, nos partenaires incluent les types suivants. Veuillez vous référer à la « Liste de partage d'informations avec des tiers » pour plus de détails.

3. transfert

Nous ne transférerons vos informations personnelles à aucune entreprise, organisation ou individu, sauf dans les circonstances suivantes :

a) Transfert avec consentement séparé : Après avoir obtenu votre consentement séparé, nous transférerons vos informations personnelles à d'autres parties ;

b) Si nous devons transférer des informations personnelles en raison d'une fusion, d'une division, d'une dissolution ou d'une déclaration de faillite, nous vous informerons du nom et des coordonnées du destinataire et exigerons que celui-ci continue d'être lié par cette politique. Si le destinataire modifie l'objectif initial et la méthode de traitement, nous lui demanderons d'obtenir à nouveau votre consentement.

4. divulgation publique

Nous ne divulguerons publiquement vos informations personnelles que dans les circonstances suivantes :

a) Après avoir obtenu votre consentement séparé ;

b) Divulgation fondée sur la loi : nous pouvons divulguer publiquement vos informations personnelles lorsque la loi, une procédure judiciaire, un litige ou des exigences obligatoires des autorités gouvernementales l'exigent.

c) Collecte, traitement et utilisation d'informations non personnelles

Nous pouvons également collecter d'autres informations qui ne peuvent pas identifier une personne spécifique (c'est-à-dire des informations qui ne sont pas des informations personnelles). Pour les informations non personnelles, nous ne vous demanderons pas de créer un compte et nous ne collecterons pas non plus votre nom, vos coordonnées, votre numéro d'identification et d'autres informations permettant d'identifier directement les individus. Le but de la collecte ou du traitement de ces informations est d'améliorer les services que nous vous fournissons. Les catégories et la quantité d'informations que nous collectons dépendront de la manière dont vous utilisez nos produits et/ou services.

En fonction de différents scénarios commerciaux, nous accédons parfois à des SDK tiers. Nous ne partagerons vos informations personnelles qu’à des fins légales, légitimes et nécessaires, et prendrons des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations personnelles. Pour plus de détails, veuillez consulter la "Liste de partage d'informations tierces" pour chaque produit et scénario commercial.

Pour éviter toute ambiguïté, vous devez être conscient et comprendre que les produits concernés peuvent contenir des liens vers des sites Web, des applications, des produits et des services exploités par d'autres tiers indépendants. Nous n'offrons aucune garantie expresse ou implicite concernant ces sites Web, applications, produits et services tiers. Ces liens sont uniquement fournis pour permettre aux utilisateurs de parcourir les pages pertinentes. Lorsque vous visitez ces sites Web, applications, produits et liens de services tiers, nous fournirons vos informations personnelles au tiers sur la base de votre autorisation explicite. Vous devez veiller à accepter séparément la politique de confidentialité ou les conditions de protection des informations personnelles qui vous sont fournies. Vous devez accorder une attention particulière à l’accès indépendant au SDK sur ces sites Web et applications tiers. La partie accédante et le fournisseur du SDK sont conjointement responsables de vous. Nous et ces sites Web, applications, produits et prestataires de services tiers assumons chacun des responsabilités indépendantes en matière de protection des informations personnelles à votre égard dans le cadre des dispositions légales et des accords mutuels.

7. Finalités et base juridique du traitement

Nous pouvons traiter les informations personnelles aux fins suivantes : fournir, maintenir et améliorer des produits et services ; enregistrement du compte, connexion et gestion des autorisations ; liaison de périphérique, configuration, contrôle à distance, mise à niveau et diagnostic des pannes ; service client, après-vente et garantie ; sécurité, contrôle des risques et prévention des abus ; remplir les obligations légales ; effectuer les analyses statistiques nécessaires et l'amélioration des produits ; et fournir du marketing, des activités ou des services personnalisés avec l'autorisation nécessaire.

En Chine, nous traitons les informations personnelles sur la base du consentement stipulé par les lois applicables, nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat, exécuter des obligations légales, répondre aux urgences et sur d'autres bases juridiques stipulées par la loi. À l’étranger, nous adoptons la base juridique correspondante conformément aux lois régionales applicables.

8. Informations personnelles sensibles et fonctionnalités spéciales

Certains produits peuvent traiter la localisation, l'image, la voix, le positionnement précis, les traces d'utilisation de l'appareil ou d'autres informations personnelles sensibles reconnues par les lois applicables. Nous expliquerons la nécessité du traitement, les finalités spécifiques, les méthodes de traitement et l'impact sur les droits personnels via la partie 4 de cette politique, les pages fonctionnelles ou les notifications instantanées, et obtiendrons un consentement séparé lorsque la loi l'exige. Le refus de fournir des informations non essentielles n'affecte généralement pas les autres fonctions générales, mais peut entraîner l'indisponibilité des fonctions associées. Pour connaître les règles détaillées de traitement des informations personnelles pour les fonctions spéciales, veuillez consulter la Partie 4 Politique de confidentialité pour les scénarios spéciaux.

9. Tiers et sociétés affiliées

Nous pouvons traiter les informations personnelles dans la mesure nécessaire par des sociétés affiliées, des fournisseurs de services cloud, des prestataires de services clients, des prestataires de services techniques, des fournisseurs de SDK, des prestataires de services de paiement, des fournisseurs de services de base vocaux ou d'intelligence artificielle, etc. Nous informerons les destinataires concernés et les conditions de traitement via cette politique, la Liste de partage d'informations de tiers ou l'interface du produit, et demanderons au dépositaire de traiter les informations personnelles conformément à nos instructions et aux lois applicables.

10. Stockage, suppression et anonymisation des informations personnelles

1. Nous déterminerons la période de conservation en fonction de la finalité du traitement, de l'exécution du contrat, des lois et réglementations et des besoins en matière de traitement des litiges. Une fois la période de conservation expirée ou la finalité du traitement atteinte, nous supprimerons ou anonymiserons les informations personnelles ; si les lois et réglementations l'exigent ou si elles doivent être conservées dans un système de sauvegarde pour des raisons techniques, nous prendrons des mesures telles que l'isolement et un accès restreint.

2. Nous conservons séparément les différents types de données, par exemple : (1) les données des comptes des points de vente sont conservées et gérées par Pudu Technology ; (2) les images et rapports de synthèse des inspections sont conservés par le prestataire de services techniques tiers que nous mandatons. Pour plus de détails, consultez la Liste des informations partagées avec des tiers.

À l'exception des données relevant de serveurs tiers pour lesquelles la « Liste des informations partagées avec des tiers » fournit des indications différentes, nous stockons les données dans différentes régions selon la région où se trouve l'utilisateur :

(1) Utilisateurs en Chine continentale : les données sont stockées sur des serveurs en République populaire de Chine ;

(2) Utilisateurs des pays d'Asie, des pays d'Océanie, de Hong Kong, de Macao et de Taïwan : les données sont stockées sur des serveurs à Singapour ;

(3) Utilisateurs des pays européens et africains : les données sont stockées sur un serveur à Francfort, en Allemagne ;

(4) Utilisateurs d'Amérique du Nord et du Sud : les données sont stockées sur un serveur en Virginie, aux États-Unis.

Si la fourniture transfrontalière d’informations personnelles est impliquée, nous nous conformerons strictement aux lois et réglementations applicables pour remplir les obligations de conformité correspondantes et prendrons les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des données.

11. transfert transfrontalier de données

1. Vos informations personnelles peuvent être transférées en dehors de votre pays ou région, ou consultées, stockées ou traitées par des destinataires dans d'autres pays ou régions. Pour l'emplacement spécifique de stockage des données, veuillez vous référer à « 10. Stockage, suppression et anonymisation des informations personnelles » dans cette politique. Nous respecterons strictement les lois et réglementations applicables en matière de protection des données et prendrons les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos informations personnelles.

2. Utilisateurs en Chine continentale : En principe, nous stockerons les informations personnelles collectées et générées en Chine continentale sur le territoire de la République populaire de Chine. Dans certains scénarios commerciaux, la fourniture de services transfrontaliers, d'une assistance technique mondiale, de services après-vente ou d'autres besoins commerciaux peut impliquer la fourniture de vos informations personnelles en dehors du territoire de la République populaire de Chine. Si nous fournissons vos informations personnelles en dehors de la République populaire de Chine dans le but nécessaire à l'exécution du contrat avec vous ou pour d'autres raisons de traitement légal, nous vous informerons du nom du destinataire étranger, de ses coordonnées, de la finalité du traitement, de la méthode de traitement, du type d'informations personnelles, ainsi que des méthodes et procédures vous permettant d'exercer vos droits auprès du destinataire étranger, et d'obtenir votre consentement séparé. Nous ne fournirons aucune de vos informations personnelles à des entités étrangères sans respecter les conditions et procédures stipulées dans les lois et réglementations. Si, conformément aux lois applicables, nous devons nous conformer aux lois sur la protection des données d'autres pays ou régions pour protéger vos informations personnelles, nous apporterons également les garanties de conformité et les ajustements correspondants.

3. Utilisateurs d'autres régions : pour les utilisateurs d'autres régions, si nous devons nous conformer aux lois sur la protection des données de votre pays ou région conformément aux lois applicables, nous apporterons les garanties et ajustements de conformité correspondants, et prendrons des mesures raisonnables pour garantir la légalité et la sécurité de la transmission transfrontalière de données.

12. Droits des sujets concernant les informations personnelles

Si vous souhaitez exercer les droits relatifs à vos informations personnelles stipulés dans les lois et réglementations, tels que les droits d'accès, de copie, de rectification, de supplément, de suppression, de retrait du consentement et de transfert de vos informations personnelles (conformément aux exigences légales en vigueur, sauf si vous prenez d'autres dispositions, vos proches peuvent exercer vos droits susmentionnés) ou annuler votre compte, ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre utilisation de vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées dans l'en-tête de cette politique, et nous répondrons à votre demande dans les 15 jours ouvrables.

13. mineur

Nos produits sont principalement destinés aux adultes et aux entreprises ayant une capacité civile correspondante. Lorsque des produits ou des scènes impliquant des mineurs sont impliqués, nous fournirons des notifications spéciales, l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur et d'autres mesures de protection conformément aux lois applicables. Si vous constatez que les informations personnelles de mineurs ont été traitées sans autorisation nécessaire, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées dans l'en-tête de cette politique.

14. mesures de sécurité

Nous prenons des mesures telles que le contrôle d'accès, l'authentification de l'identité, le cryptage, l'audit des journaux, la sauvegarde, la gestion des vulnérabilités et la gestion du personnel pour protéger les informations personnelles. Lorsqu'un incident de sécurité des informations personnelles se produit, nous remplirons nos obligations de notification et de rapport conformément aux lois applicables.

15. Mises à jour des politiques

Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction des fonctionnalités du produit, des activités de traitement, des lois applicables ou des dispositions opérationnelles. Les modifications majeures seront demandées via des notifications intégrées au produit, des annonces sur le site Web, des messages de compte ou d'autres moyens appropriés. La politique mise à jour entrera en vigueur à la date d’entrée en vigueur indiquée.

16. Annulation et suppression de compte

Les utilisateurs peuvent demander l'annulation de leur compte ou la suppression d'informations personnelles via les paramètres de notre application, le backend de notre plateforme, le service client ou les informations de contact indiquées dans cette politique. La déconnexion peut entraîner l'impossibilité de continuer à utiliser les appareils, les services cloud, les enregistrements d'historique ou les services après-vente associés. À l’exception des informations dont la conservation est requise par les lois et règlements ou nécessaires au traitement des litiges.

Partie II Politique de confidentialité des utilisateurs d'entreprise

Cette section s'applique aux entreprises clientes, aux gérants de magasins, aux agents, aux distributeurs, aux prestataires de services, au personnel de support technique et à tout autre personnel qui utilise les services de Pudu Technology au nom de l'entreprise (collectivement, les « Utilisateurs d'entreprise »). Lorsque les utilisateurs d'entreprise utilisent un système de déploiement privatisé, la collecte de données, les mesures de sécurité et les restrictions d'autorisation peuvent être contrôlées indépendamment par l'utilisateur d'entreprise ; les responsabilités des deux parties sont soumises au mode de déploiement, au contrat entre les parties et aux dispositions légales applicables.

1. PUDU Assist

1. Collecte de renseignements personnels

（1） Fonctions de base

（2） Collecte et utilisation des informations d'autorisation de l'appareil

Afin de nous conformer aux lois, réglementations, documents normatifs, exigences réglementaires et garantir la sécurité des transactions, ainsi que pour atteindre l'objectif de collecte d'informations personnelles, nous devons demander que vous nous ouvriez les droits d'accès aux appareils correspondants pour les différentes fonctions commerciales que vous avez choisies. Si votre système le permet, nous ouvrirons une fenêtre pour expliquer le but et obtenir votre consentement lorsque vous devrez ouvrir des autorisations. En ouvrant ces autorisations, vous nous autorisez à collecter et traiter ces informations pour mettre en œuvre les fonctions correspondantes. Vous pouvez annuler l'autorisation via les paramètres correspondants de l'appareil, mais après l'annulation, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les fonctions commerciales correspondantes. Les autorisations qui doivent être activées et leurs scénarios d'utilisation spécifiques incluent le tableau suivant :

2. Utilisation des informations personnelles

（1） Lorsque vous utilisez la fonction d'interaction vocale du robot

a） Types d'informations non personnelles

b） Traitement des informations non personnelles

Bien que nous ne collections pas d'informations personnelles, la fonction d'interaction vocale du robot traite les données suivantes pour fournir des fonctions d'interaction vocale IA :

La saisie vocale et le texte généré par l'IA sont utilisés pour le traitement en temps réel afin de fournir des capacités de conversation, de recherche et de navigation. Le contenu de la conversation peut inclure les informations personnelles que vous fournissez. Nous ne les traitons que dans la mesure nécessaire au traitement en temps réel et ne sommes pas utilisés pour identifier votre identité spécifique. Nous le supprimerons en temps opportun une fois le traitement terminé.

c） Exigences d'autorisation pour la fonction d'interaction vocale du robot

La fonction d'interaction vocale du robot peut demander les autorisations suivantes sur l'appareil pour fournir des fonctions vocales IA :

Ces autorisations ne sont activées que lorsque l'utilisateur utilise la fonction vocale AI, et les données ne seront pas collectées en continu en arrière-plan.

d） Services tiers

Ces tiers peuvent stocker temporairement des données pendant le traitement des données, mais nous ne stockons ni ne partageons activement vos données vocales. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité des services ci-dessus pour comprendre comment ils traitent les données.

（2） Lorsque vous utilisez la fonctionnalité de renvoi de données sales

a） Portée de la collecte de données

Images de déchets : font référence aux déchets que le robot de nettoyage doit identifier et nettoyer, tels que les taches liquides, les taches solides, etc. ;

Images d'objets à éviter : faites référence aux objets que le robot doit éviter dans l'environnement d'exploitation, tels que des fils, des chaussures, des panneaux d'affichage à châssis bas, etc.

b） Gestion des données sales

Les données sales n’impliquent pas d’informations personnelles. Nous collectons des informations sur les données sales des manières suivantes et analysons ces données pour nous aider à mieux itérer l'algorithme : Dans des scénarios réels, les techniciens de l'entreprise ou le personnel du concessionnaire poussent le produit à prendre des photos des déchets ou des obstacles afin d'optimiser la formation du modèle d'algorithme.

c） Services tiers

La redistribution des données sera stockée dans le stockage objet du fournisseur de cloud. Le lien vers la politique de confidentialité du fournisseur correspondant est indiqué dans le tableau suivant :

Nous accéderons à des responsables du traitement des données personnelles tiers sous la forme de SDK et leur fournirons vos informations personnelles (en fonction des fonctions spécifiques du SDK). Si vous nous refusez de fournir vos informations personnelles pertinentes aux sociétés affiliées correspondantes et aux sous-traitants tiers, vous ne pourrez pas utiliser les fonctions commerciales correspondantes. Pour plus de détails sur le SDK que nous avons intégré, veuillez consulter la pièce jointe « Liste des informations partagées par des tiers ».

2. PUDU Link

1. Collecte de renseignements personnels

Avec l'itération, l'expansion et la mise à niveau des produits ou services, lorsque le but, la méthode et la portée de notre collecte et de notre utilisation des informations personnelles changent, si la situation ci-dessus se produit, nous vous l'expliquerons en détail en mettant à jour cette politique et les fenêtres et pages contextuelles des produits Pudu Technology, et demanderons votre consentement. Dans ce service, les catégories d'informations personnelles que nous devons collecter et traiter en fonction de différentes finalités de traitement sont les suivantes :

（1） Fonctions de base

（2） Collecte et utilisation des informations d'autorisation de l'appareil

Afin de nous conformer aux lois, réglementations, documents normatifs, exigences réglementaires et garantir la sécurité des transactions, ainsi que pour atteindre l'objectif de collecte d'informations personnelles, nous devons demander que vous nous ouvriez les droits d'accès aux appareils correspondants pour les différentes fonctions commerciales que vous avez choisies. Si votre système le permet, nous ouvrirons une fenêtre pour expliquer le but et obtenir votre consentement lorsque vous devrez ouvrir des autorisations. En ouvrant ces autorisations, vous nous autorisez à collecter et traiter ces informations pour mettre en œuvre les fonctions correspondantes. Vous pouvez annuler l'autorisation via les paramètres correspondants de l'appareil, mais après l'annulation, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les fonctions commerciales correspondantes. Les autorisations qui doivent être activées et leurs scénarios d'utilisation spécifiques incluent le tableau suivant :

2. Utilisation des informations personnelles

（1） Lorsque vous utilisez la fonction d'interaction vocale du robot

a) Types d'informations non personnelles

Types d'informations non personnelles

b) Traitement des informations non personnelles

Bien que nous ne collections pas d'informations personnelles, la fonction d'interaction vocale du robot traite les données suivantes pour fournir des fonctions d'interaction vocale IA :

La saisie vocale et le texte généré par l'IA sont utilisés pour le traitement en temps réel, offrant des capacités de conversation, de recherche et de navigation, et anonymisant le contenu afin que nous puissions optimiser l'expérience produit. Nous n'associons aucune donnée à une identité personnelle et toutes les données sont anonymisées.

c) Conditions d'autorisation pour la fonction d'interaction vocale du robot

La fonction d'interaction vocale du robot peut demander les autorisations suivantes sur l'appareil pour fournir des fonctions vocales IA :

Ces autorisations ne sont activées que lorsque l'utilisateur utilise la fonction vocale AI, et les données ne seront pas collectées en continu en arrière-plan.

d) Services tiers

Ces tiers peuvent stocker temporairement des données pendant le traitement des données, mais nous ne stockons ni ne partageons activement vos données vocales.

(2) Lorsque vous utilisez la fonctionnalité de renvoi de données sales

a) Portée de la collecte des données

Images de déchets : font référence aux déchets que le robot de nettoyage doit identifier et nettoyer, tels que les taches liquides, les taches solides, etc. ;

Images d'objets à éviter : faites référence aux objets que le robot doit éviter dans l'environnement d'exploitation, tels que des fils, des chaussures, des panneaux d'affichage à châssis bas, etc.

b) Traitement des données sales

Les données sales n’impliquent pas d’informations personnelles. Nous collectons des informations sur les données sales des manières suivantes et analysons ces données pour nous aider à mieux itérer l'algorithme : Dans des scénarios réels, les techniciens de l'entreprise ou le personnel du concessionnaire poussent le produit à prendre des photos des déchets ou des obstacles afin d'optimiser la formation du modèle d'algorithme.

c) Services tiers

La redistribution des données sera stockée dans le stockage objet du fournisseur de cloud. Le lien vers la politique de confidentialité du fournisseur correspondant est indiqué dans le tableau suivant :

Nous accéderons à des responsables du traitement des données personnelles tiers sous la forme de SDK et leur fournirons vos informations personnelles (en fonction des fonctions spécifiques du SDK). Si vous nous refusez de fournir vos informations personnelles pertinentes aux sociétés affiliées correspondantes et aux sous-traitants tiers, vous ne pourrez pas utiliser les fonctions commerciales correspondantes. Pour plus de détails sur le SDK que nous avons intégré, veuillez consulter la pièce jointe « Liste des informations partagées par des tiers ».

3. Application ShelfPic

1. Collecte et utilisation des informations personnelles

(1) Fonctions de base

La collecte des informations ci-dessus a pour but de créer et de gérer votre compte dans l'application ShelfPic et d'assurer l'utilisation normale et la sécurité du compte. Si vous refusez de fournir des informations pertinentes, vous ne pourrez peut-être pas créer de compte ou utiliser les fonctions pertinentes de cette application.

(2) Association d'appareils

Au cours du processus d'association d'appareils, nous collectons et utilisons les informations pertinentes nécessaires pour fournir les services suivants :

Les informations sur l'appareil ci-dessus ne sont utilisées que pour la connexion et la gestion de l'appareil, le fonctionnement et la maintenance du système et l'optimisation des services, et ne seront pas utilisées à des fins de profilage des utilisateurs, de publicité ou à d'autres fins sans rapport avec les fonctions de cette application. Si vous refusez de fournir les informations ci-dessus, cela peut empêcher l'association, la gestion ou les fonctions associées de l'appareil de fonctionner normalement, mais cela n'affectera pas les autres fonctions de cette application qui ne dépendent pas de la connexion de l'appareil.

（3） Affichage des données d'inspection

L'application ShelfPic ne prend ni ne collecte directement d'images. Toutes les photos d'inspection sont prises par la caméra RVB de l'appareil BellaBot Pro et téléchargées sur le cloud. Après traitement, ils sont affichés et interrogés par l'application ShelfPic. Dans le scénario ci-dessus, en fonction de la nécessité de fournir des services d'inspection, nous collectons et utilisons les informations pertinentes comme suit :

（4） Garantie de fonctionnement des applications

Afin de garantir le fonctionnement sûr et stable de l'application ShelfPic et d'optimiser en permanence les performances du système, nous collecterons et utiliserons les informations liées au fonctionnement de l'application dans la mesure nécessaire. Les informations ci-dessus sont principalement utilisées pour l'adaptation de la compatibilité du système, la surveillance de l'état de fonctionnement, le dépannage et l'optimisation du service, et n'identifient généralement pas directement des personnes physiques spécifiques. Dans le scénario ci-dessus, notre collecte et notre utilisation des informations pertinentes sont les suivantes :

Les informations du journal ci-dessus sont uniquement utilisées pour la sécurité du fonctionnement de l'application et l'optimisation des performances, et ne seront pas utilisées à des fins de profilage des utilisateurs, de publicité ou à d'autres fins sans rapport avec les fonctions de cette application.

（5） Service client et gestion des problèmes

Lorsque vous utilisez la fonction de service client de cette application ou que vous nous contactez à propos de problèmes connexes, nous pouvons collecter et utiliser les informations que vous fournissez dans la mesure nécessaire pour vérifier votre identité et vous aider à gérer les problèmes liés. Ces informations peuvent inclure les informations de votre compte, vos coordonnées et le contenu que vous fournissez activement au cours du processus de communication (tel que les informations de compte, les photos/vidéos/textes que vous fournissez pour prouver des faits pertinents, etc.), ainsi que les enregistrements de communication avec le service client (y compris les enregistrements de communication en ligne et les enregistrements téléphoniques, le cas échéant).

Afin de garantir la qualité du service, traiter les réclamations ou litiges des utilisateurs et conserver les titres de services, nous pouvons enregistrer l'appel lorsque vous appelez le service client. Nous comptons sur votre consentement pour l'enregistrement. Avant l'appel, nous vous expliquerons les modalités d'enregistrement via des invites vocales, et vous pourrez choisir de poursuivre l'appel (pour exprimer votre accord) ; si vous n'êtes pas d'accord, raccrochez.

Les informations ci-dessus sont uniquement utilisées pour la vérification de l'identité, la gestion des problèmes et l'amélioration du service, et ne seront pas utilisées à des fins de profilage des utilisateurs, de marketing publicitaire ou à d'autres fins non liées au support du service client. Les enregistrements d'appels pertinents et les dossiers du service client seront conservés pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs susmentionnés, ou conformément à la période requise par les lois et réglementations. Une fois la période de conservation dépassée, nous supprimerons ou anonymiserons les informations concernées conformément à la loi.

Vous avez le droit de nous contacter à tout moment pour demander la révision, la copie, la suppression de vos enregistrements d'appels ou pour limiter l'utilisation des enregistrements dans une mesure raisonnable. Nous vous répondrons rapidement dès réception de la demande.

Si nécessaire, nous pouvons vous contacter par téléphone, message intégré à l'application, etc. pour vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez lors de l'utilisation de cette application.

（6） État d'appel avec autorisation de l'appareil

Afin de réaliser les fonctions pertinentes de cette application et d'assurer le fonctionnement normal du système, nous pouvons vérifier l'état d'autorisation de votre appareil pendant le démarrage ou le fonctionnement de cette application en fonction des fonctions spécifiques que vous choisissez, et demander les autorisations correspondantes en fonction des fonctions spécifiques que vous choisissez d'utiliser. Les autorisations pertinentes ne seront utilisées que pour vous expliquer le but et obtenir votre autorisation lors de l'utilisation des fonctions correspondantes. Si le système de votre appareil le permet, nous vous indiquerons via des fenêtres contextuelles et d'autres méthodes lorsque vous devrez appeler des autorisations et les utiliserons après avoir obtenu votre autorisation. Vous pouvez désactiver les autorisations pertinentes à tout moment via les paramètres système de l'appareil, mais leur désactivation peut rendre les fonctions correspondantes inutilisables et n'affectera pas l'utilisation des autres fonctions.

Cette application vérifiera, demandera et utilisera uniquement les autorisations pertinentes dans le cadre nécessaire à la mise en œuvre de ses fonctions, et n'obtiendra pas d'informations sans rapport avec l'activité de cette application.

Instructions d'appel d'autorisation du système Android

Les types d'autorisations spécifiques et leurs scénarios d'utilisation sont détaillés dans le tableau ci-dessous :

2. Stockage des informations personnelles

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans cette politique, et fixerons les règles de stockage correspondantes en fonction de différents types d'informations :

(1) Données du briefing d'inspection : stockées selon le code SN de l'appareil. La limite supérieure de stockage des données de briefing correspondant à chaque SN est de 1 000 pièces. Une fois la limite supérieure atteinte, le système écrasera les données les plus anciennes par de nouvelles données selon le principe du premier entré, premier sorti.

(2) Données d'image d'inspection : lorsque vous téléchargez avec succès le briefing d'inspection via l'APP, le système supprimera automatiquement les données d'image d'inspection côté serveur correspondant au briefing. Les copies des briefings que vous avez téléchargés sur votre appareil local sont gérées par vous et peuvent être supprimées à tout moment.

Une copie du briefing mise en cache localement restera sur votre appareil jusqu'à ce que vous la supprimiez volontairement. Nous n’accéderons ni n’effacerons vos fichiers locaux par aucun moyen à distance.

(3) Données relatives au compte : enregistrées lors de votre utilisation de cette application pour assurer le fonctionnement normal de la connexion au compte et des fonctions associées ; après avoir annulé votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons les informations pertinentes dans un délai raisonnable, sauf disposition contraire des lois et réglementations.

(4) Données relatives à l'équipement et à l'exploitation : conservez-les pendant la période nécessaire à la gestion de l'équipement, au fonctionnement du système, à la maintenance et au dépannage, et supprimez-les ou anonymisez-les une fois les objectifs ci-dessus atteints.

(5) Enregistrements du service client et des communications : conservez-les pendant la période nécessaire au traitement des demandes de renseignements, des plaintes et des améliorations du service, et supprimez-les ou anonymisez-les une fois l'objectif atteint.

(6) Autres informations : Nous conserverons vos informations personnelles pendant une période raisonnable et nécessaire conformément aux dispositions de la loi. Une fois la période expirée, nous supprimerons vos informations personnelles.

(7) Lorsque nos fonctions ou services cesseront leurs activités, nous cesserons rapidement de collecter vos informations personnelles, tenterons de vous informer de la suspension des opérations sous la forme d'une annonce et supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles dans un délai raisonnable.

Nous accéderons à des responsables du traitement des données personnelles tiers sous la forme de SDK et leur fournirons vos informations personnelles (en fonction des fonctions spécifiques du SDK). Si vous nous refusez de fournir vos informations personnelles pertinentes aux sociétés affiliées correspondantes et aux sous-traitants tiers, vous ne pourrez pas utiliser les fonctions commerciales correspondantes. Pour plus de détails sur le SDK que nous avons intégré, veuillez consulter la pièce jointe « Liste des informations partagées par des tiers ».

4. PUDU Go

Collecte et utilisation des informations personnelles

Avec l'itération, l'expansion et la mise à niveau des produits ou services, lorsque le but, la méthode et la portée de notre collecte et de notre utilisation des informations personnelles changent, nous vous l'expliquerons en détail en mettant à jour cette politique et les fenêtres et pages contextuelles des produits Pudu Technology, et vous demanderons votre consentement. Dans ce service, les catégories d'informations personnelles que nous devons collecter et traiter en fonction de différentes finalités de traitement sont les suivantes :

（1） Fonctions de base

（2） Collecte et utilisation des informations d'autorisation de l'appareil

Afin de nous conformer aux lois, réglementations, documents normatifs, exigences réglementaires et garantir la sécurité des transactions, ainsi que pour atteindre l'objectif de collecte d'informations personnelles, nous devons demander que vous nous ouvriez les droits d'accès aux appareils correspondants pour les différentes fonctions commerciales que vous avez choisies. Si votre système le permet, nous ouvrirons une fenêtre pour expliquer le but et obtenir votre consentement lorsque vous devrez ouvrir des autorisations. En ouvrant ces autorisations, vous nous autorisez à collecter et traiter ces informations pour mettre en œuvre les fonctions correspondantes. Vous pouvez annuler l'autorisation via les paramètres correspondants de l'appareil, mais après l'annulation, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les fonctions commerciales correspondantes. Les autorisations qui doivent être activées et leurs scénarios d'utilisation spécifiques incluent le tableau suivant :

Si nous accédons à des responsables du traitement des données personnelles tiers sous la forme du SDK et leur fournissons vos informations personnelles (en fonction des fonctions spécifiques du SDK), si vous nous refusez de fournir vos informations personnelles pertinentes aux sociétés affiliées et aux processeurs tiers correspondants, vous ne pourrez pas utiliser les fonctions commerciales correspondantes. Pour plus de détails sur le SDK que nous avons intégré, veuillez consulter la pièce jointe « Liste des informations partagées par des tiers ».

Partie III Politique de confidentialité des utilisateurs personnels

I. PUDU Home

1. Collecte de renseignements personnels

(1) Informations que vous fournissez activement

(2) Informations personnelles générées lors de votre utilisation du service

2. Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons accéder à des SDK tiers ou à d'autres services tiers basés sur des fonctions commerciales spécifiques. Les tiers concernés peuvent traiter vos informations personnelles sur la base de fonctions spécifiques. Par exemple, lorsque vous utilisez la connexion tierce, le paiement, le commerce électronique, la logistique, la garantie, la réparation, le support client, les services cloud ou d'autres fonctions connexes de la plateforme tierce à laquelle vous choisissez de vous connecter, le tiers concerné peut traiter vos informations personnelles dans la mesure nécessaire pour fournir le service correspondant.

Si nous confions à un tiers le traitement ou la fourniture de vos informations personnelles à d'autres responsables du traitement des données personnelles, nous remplirons les obligations correspondantes en matière de protection des informations personnelles en fonction du rôle du tiers concerné dans les activités spécifiques de traitement des informations personnelles et des lois applicables. Pour plus de détails sur le SDK tiers et les autres services tiers auxquels nous avons accès, veuillez consulter la « Liste de partage d'informations tierces » ci-jointe.

3. Systèmes de traitement et d'automatisation de l'intelligence artificielle

（1） Notre équipement peut utiliser des systèmes de vision par ordinateur intégrés et d'autres systèmes automatisés pour identifier les obstacles, détecter des conditions de fonctionnement anormales, évaluer les conditions de navigation ou de sécurité et générer des signaux de diagnostic. Les fonctions ci-dessus sont utilisées pour garantir le fonctionnement sûr et efficace de l'équipement ; Lorsque cela est techniquement possible, le traitement concerné est principalement réalisé localement sur l'équipement. Les systèmes décrits ci-dessus sont principalement destinés au fonctionnement de l'équipement et ne sont pas utilisés pour prendre des décisions concernant vos droits légaux, votre crédit, votre emploi, votre logement, votre assurance ou d'autres questions ayant un impact matériel similaire.

（2） Si les informations personnelles sont traitées à des fins de diagnostic à distance ou d'amélioration du service, le personnel autorisé peut accéder aux informations personnelles pertinentes et utiliser des outils d'apprentissage automatique pour l'analyse des pannes, l'évaluation des algorithmes ou l'amélioration du produit. Nous adopterons des mesures telles que le contrôle d'accès, la minimisation des données, la limitation de la finalité et le contrôle de la période de conservation pour les traitements concernés.

（3） Si nous modifions substantiellement les finalités ou les catégories d'informations pour le traitement des images, des vidéos ou de l'intelligence artificielle, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité et fournirons les notifications nécessaires ou obtiendrons les consentements nécessaires conformément aux lois applicables. La base juridique applicable, la période de conservation et vos droits en matière de protection des données pour les activités de traitement décrites dans cette section sont soumis aux dispositions des sections pertinentes de la présente politique de confidentialité.

Partie IV Politique de confidentialité des scénarios spéciaux

1. Appareils photo, photos et vidéos

Les caméras peuvent être utilisées pour la distribution d'équipements en réseau, la numérisation de codes QR, l'évitement d'obstacles, l'inspection, la visualisation à distance, la reconnaissance de cartes ou d'environnements. Nous vous expliquerons s'il faut filmer, s'il faut télécharger, où télécharger, combien de temps sauvegarder et s'il faut le fournir à des tiers avant que la fonction ne soit activée. Sauf indication contraire dans les conditions spécifiques au produit, nous n'utiliserons pas les données de la caméra à des fins sans rapport avec les fonctionnalités activées.

2. Services de voix et d'intelligence artificielle

L'algorithme d'interaction vocale Pudu peut être utilisé par le personnel interne des utilisateurs de l'entreprise ainsi que par les utilisateurs finaux. Les scénarios d'utilisation incluent l'interaction vocale, le guide d'achat de produits, la réception intelligente et les questions et réponses dans des scénarios de service spécifiques.

Ce que vous devez savoir, c'est que lorsque Pudu Voice Interaction Algorithm vous fournit des services, certaines fonctions impliqueront la collecte et le stockage de certaines informations personnelles vous concernant. Si vous ne fournissez pas d’informations pertinentes, vous ne pourrez peut-être pas utiliser des fonctions spécifiques, mais cela n’affectera pas votre utilisation des autres fonctions générales.

Votre utilisation ou votre utilisation continue de nos services signifie que vous acceptez que nous traitions vos informations et données personnelles pertinentes conformément à cette politique.

Les informations personnelles vous concernant sont :

Vous devez noter que notre collecte de vos informations personnelles pertinentes se limite actuellement à votre inscription et à votre connexion au compte de la plateforme de gestion des commerçants en tant que client entreprise afin que vous puissiez télécharger des informations et des données relatives à l'entreprise. Vous devez nous fournir votre numéro de téléphone portable ou votre adresse e-mail pour vous inscrire et vous connecter au compte de la plateforme de gestion des commerçants. En dehors de cela, aucune autre information personnelle n’est impliquée.

Nous stockerons vos informations de manière sécurisée, y compris le stockage local, les bases de données et les journaux du serveur. De manière générale, nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif du service ou dans les conditions précisées par les lois et réglementations.

Si vous avez besoin d'accéder, de copier, de corriger, de compléter ou de supprimer vos informations personnelles, vous pouvez nous soumettre une demande de modification. Les coordonnées sont le 400-0826-660 et nous vous fournirons des commentaires en fonction de vos exigences raisonnables.

Pour les informations personnelles que vous fournissez lors de l'utilisation de l'algorithme d'interaction vocale Pudu, nous stockerons les informations personnelles des utilisateurs collectées en Chine conformément aux lois et réglementations et ne transférerons ni ne stockerons vos informations personnelles au-delà des frontières. Au fur et à mesure du développement de notre activité, s'il est nécessaire de transférer ou de stocker vos informations personnelles à l'étranger dans le but de vous fournir des services, nous effectuerons les procédures requises par les lois et réglementations, vous en informerons clairement et obtiendrons votre consentement séparé.

Lorsque notre algorithme d'interaction vocale Pudu cesse ses activités, nous vous en informerons sous forme de notifications push, d'annonces, etc., et supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles dans un délai raisonnable, sauf disposition contraire des lois et réglementations.

Ce que vous devez savoir, c'est que nous utiliserons diverses technologies et procédures de sécurité pour empêcher la perte, l'utilisation inappropriée, la lecture ou la divulgation non autorisée d'informations. Par exemple, nous utiliserons une technologie de cryptage pour protéger les informations personnelles que vous fournissez.

Actuellement, nous ne partageons ni ne transférons vos données personnelles à des tiers. En cas d'autre partage ou transfert, ou si vous nous demandez de partager ou de transférer vos données personnelles à un tiers, nous recueillerons directement votre consentement séparé ou vérifierons que le tiers l'a recueilli pour ces opérations.

Nous ne divulguerons pas publiquement les informations personnelles que nous collectons. Si une divulgation publique est nécessaire, nous vous informerons de l’objectif de la divulgation publique, du type d’informations divulguées et obtiendrons votre consentement séparé.

Lorsque vous décidez de ne plus utiliser notre service Pudu Voice Interaction Algorithm, vous pouvez demander la suppression de votre compte. Les coordonnées sont le 400-0826-660. Après avoir annulé votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles, sauf disposition contraire des lois et réglementations.

Il est important de noter que l’algorithme d’interaction vocale Pudu convient aux utilisateurs d’entreprise et aux utilisateurs individuels. L'algorithme d'interaction vocale Pudu n'est pas destiné à fournir des services aux mineurs de moins de 18 ans.

Veuillez prêter une attention particulière à : Par conséquent, lorsque vous et votre entreprise ou institution nous fournissez des informations telles que les prix des produits, les origines, les descriptions, les présentations d'hôtels et les politiques d'adhésion, cela signifie que vous et votre entreprise ou institution acceptez et nous autorisez à utiliser l'algorithme d'interaction vocale Pudu pour traiter ces informations afin de vous fournir, à vous, à votre entreprise ou institution et aux utilisateurs finaux de votre entreprise ou institution, une interaction vocale, un guide d'achat de produits, des conseils intelligents et des services de questions et réponses spécifiques à une scène. Vous et votre entreprise ou institution devez vous assurer que ces informations ne contiennent pas d'informations personnelles, de secrets commerciaux ou d'autres données sensibles ; vous et votre entreprise ou institution devez vous assurer que vous avez des droits et intérêts légitimes sur ces informations et que vous avez le droit de nous autoriser à les utiliser.

Veuillez y prêter une attention particulière : l'algorithme d'interaction vocale Pudu fait appel à des services de base fournis par des tiers. Par conséquent, lorsque vous et votre entreprise ou organisation nous fournissez des informations telles que les prix, l'origine et la description des produits, la présentation des hôtels et les politiques d'adhésion, cela signifie que vous et votre entreprise ou organisation consentez au partage de ces informations avec les prestataires tiers de services de base et nous y autorisez. Vous devez veiller à ce que ces informations ne contiennent aucune donnée personnelle, aucun secret commercial, aucune donnée importante ou essentielle, ni aucune autre information ou donnée sensible. Vous et votre entreprise ou organisation devez garantir que vous disposez de droits et intérêts légitimes sur ces informations et du pouvoir de nous autoriser à les partager avec les prestataires tiers de services de base.

Lors de votre utilisation du service Pudu Voice Interaction Algorithm, nous avons mis en place un canal de signalement des réclamations. Vous pouvez exercer vos droits en matière d'informations personnelles via les canaux et méthodes suivants, et nous vous fournirons des commentaires conformément aux dispositions des lois et réglementations.

(1) Vous pouvez déposer une plainte ou signaler en appelant la hotline dédiée de l’entreprise au 400-0826-660 ;

(2) Vous pouvez déposer des plaintes et des rapports en envoyant vos commentaires via global_sales@pudutech.com.

3. Localisation, cartes et connexions d'appareils

Les autorisations de localisation peuvent être utilisées pour la recherche d'appareils, la configuration Bluetooth ou réseau, la génération de cartes, la planification d'itinéraires, les services régionaux, les paramètres de fuseau horaire ou les fonctionnalités de sécurité. La désactivation des autorisations de localisation peut entraîner l'indisponibilité de certaines fonctionnalités, mais cela n'affecte généralement pas les autres fonctionnalités qui ne dépendent pas de la localisation.

Partie V Conditions supplémentaires – Spécifiques à la juridiction

1. Europe et Royaume-Uni

Ce supplément s'applique aux personnes situées dans l'EEE et au Royaume-Uni dont nous traitons les données personnelles dans le cadre des Services. Nous fournirons l'identité et les coordonnées de l'entité juridique concernée, les finalités et les bases juridiques du traitement, les catégories de destinataires, les périodes ou critères de conservation, les garanties en matière de transfert international, les droits et les voies de réclamation requises par la loi applicable.

1.1. Sources de données personnelles

(1) Comme décrit dans la Politique de Confidentialité, nous pouvons collecter des Données Personnelles :

A. directement auprès de vous, y compris lorsque vous créez un compte, enregistrez ou achetez un appareil, utilisez l'application, soumettez une demande d'assistance ou communiquez avec nous ;

B. automatiquement via votre utilisation de l'appareil, de l'application, du site Web ou des services cloud ; et

C. provenant des sources tierces décrites dans laPartie I, Section 2, « Données personnelles provenant de tiers ».

(2) Nous pouvons combiner les données personnelles obtenues à partir de ces sources avec d'autres données personnelles traitées dans le cadre des services.

1.2. Finalités du traitement

(1) Les finalités pour lesquelles nous traitons les données personnelles sont décrites dans la politique de confidentialité.

(2) Ces finalités incluent la fourniture et l'exploitation des Services, le traitement des commandes et des paiements, l'activation et la maintenance de l'Appareil, la fourniture d'une assistance client et de diagnostics à distance, le maintien de la sécurité et de la fiabilité, la fourniture de mises à jour, l'amélioration des Services, le respect des obligations légales et la protection de nos droits légaux.

1.3. Conservation des données personnelles

(1) Comme décrit dans la Partie I, Section 10 de la Politique de confidentialité, la période de conservation dépend du type de Données personnelles, de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, de notre relation continue avec vous, des obligations légales applicables, des exigences en matière de sécurité et de sécurité des produits, ainsi que des délais de prescription pertinents.

(2) Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins applicables ou tel que requis ou permis par la loi.

1.4. Transferts de données internationaux

Nous pouvons transférer des données personnelles de l'EEE, de la Suisse ou du Royaume-Uni vers la Chine. La Chine n'a pas été reconnue par la Commission européenne ou le gouvernement britannique comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous utiliserons les garanties appropriées pour ces transferts, y compris les clauses contractuelles types de la Commission européenne, l’accord international de transfert de données du Royaume-Uni ou l’addendum du Royaume-Uni, ainsi que les adaptations suisses applicables ou d’autres mécanismes de transfert légaux. Nous pouvons également mettre en œuvre des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles supplémentaires si nécessaire.

Si vous souhaitez plus d'informations sur les garanties applicables à un transfert particulier, ou si vous souhaitez obtenir une copie des garanties pertinentes là où la loi le permet, veuillez nous contacter à privacy@pudutech.com.

1.5. Vos droits en vertu des lois applicables sur la protection des données

(1) Sous réserve des conditions et exceptions légales applicables, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

A. Droit d'accès : pour obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et en demander une copie ;

B. Droit de rectification : demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes ;

C. Droit à l'effacement : demander la suppression des données personnelles dans certaines circonstances ;

D. Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certaines circonstances ;

E. Droit à la portabilité des données : recevoir certaines données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transfert à un autre responsable du traitement lorsque la loi l'applique ;

F. Droit d'opposition : pour vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes lorsque vous avez des motifs liés à votre situation particulière ;

G. Droit d’opposition au marketing direct : s’opposer au marketing direct à tout moment et pour quelque raison que ce soit ; et

H. Droit de retirer le consentement : retirer le consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement.

(2) Le cas échéant, vous pouvez également disposer de droits relatifs à une prise de décision uniquement automatisée produisant des effets juridiques ou d’importance similaire.

(3) Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait. Certaines fonctionnalités peuvent devenir indisponibles si vous retirez votre consentement ou demandez la suppression des informations nécessaires à ces fonctionnalités.

1.6. Exercer vos droits

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à :

E-mail : privacy@pudutech.com

Nous pouvons demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité. Nous vous répondrons dans le délai requis par les lois applicables en matière de protection des données.

1.7. Plaintes

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données dans le pays de l'EEE ou dans la juridiction du Royaume-Uni où vous vivez, travaillez habituellement ou pensez qu'une infraction a eu lieu.

informations de l’autorité de contrôle :

EEE：https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/our-members_en

Royaume-Uni：https://ico.org.uk/

2. États-Unis

Les divulgations suivantes complètent les informations contenues dans le corps principal de notre Politique de confidentialité en fournissant des informations supplémentaires sur nos pratiques de traitement des données personnelles relatives aux résidents individuels de certains États des États-Unis, y compris les États de Californie, et d'autres États américains dont les lois sur la confidentialité s'appliquent de temps à autre à nos activités de traitement. Pour une description détaillée de la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et traitons les données personnelles, veuillez lire le corps principal de notre politique de confidentialité.

2.1. Collecte et utilisation des données personnelles

(1) Données personnelles.

A. Données personnelles collectées : bien que nous décrivions ci-dessus les catégories d'informations que nous pouvons collecter, nous n'avons collecté aucune donnée personnelle auprès des résidents de Californie au cours de la période de 12 mois précédant la date de « dernière mise à jour » de cette politique de confidentialité.

B. Données personnelles vendues ou partagées : nous n'avons vendu ni partagé (à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle) aucune information personnelle des résidents de Californie à des tiers au cours des 12 mois précédents.

C. Données personnelles divulguées à des fins commerciales : Nous n'avons divulgué aucune information personnelle des résidents de Californie à des fins commerciales à des tiers au cours des 12 mois précédents.

(2) Données personnelles sensibles

A. À moins que cela ne soit nécessaire pour fournir ou sécuriser nos sites, applications, produits ou services, se conformer aux lois applicables ou remplir une autre finalité qui vous a été divulguée au moment de la collecte et autorisée par la loi applicable, nous ne collecterons pas intentionnellement de données personnelles sensibles. Dans le cadre de nos sites, applications, produits ou services, nous pouvons collecter ou autrement traiter les catégories de données personnelles suivantes. En vertu des lois sur la confidentialité et la protection des données de certaines juridictions, ces informations peuvent être classées comme « sensibles » en vertu de certaines lois sur la confidentialité (« Données personnelles sensibles ») :

a. Identifiants du compte.

b. Informations sur les cartes de paiement (collectées et traitées uniquement par nos prestataires de paiement tiers ; nous n'avons pas accès à ces données).

c. Données de géolocalisation précises (le cas échéant).

B. Nous utilisons ou divulguons les données personnelles sensibles uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire et proportionné, et lorsque la loi le permet, dans le but d'exécuter les services que vous avez demandés, de vérifier et d'améliorer les services que nous fournissons, de détecter les incidents de sécurité, la fraude et d'autres actions illégales, d'assurer la sécurité physique des personnes physiques, d'exécuter des services au nom de l'entreprise ou d'une utilisation transitoire à court terme. Lorsque la loi applicable l’exige, nous vous fournirons un préavis supplémentaire et obtiendrons votre consentement avant de traiter ces données. Pour la collecte ou le traitement non essentiel, vous pouvez désactiver la fonctionnalité concernée via les paramètres applicables de l'application, de l'appareil ou du compte, lorsque cela est techniquement disponible.

C. Cependant, en fonction de votre état de résidence et sous réserve de certaines limitations et exceptions légales, vous pourrez peut-être limiter ou retirer votre consentement pour notre traitement des données personnelles sensibles (comme décrit dans la section Vos choix supplémentaires en matière de confidentialité aux États-Unis ci-dessous).

(3) Informations anonymisées : nous pouvons parfois recevoir ou traiter des données personnelles pour créer des informations anonymisées qui ne peuvent plus raisonnablement être utilisées pour déduire des informations sur, ou être autrement liées à, une personne ou un foyer particulier. Lorsque nous conservons des informations anonymisées, nous conserverons et utiliserons les informations sous une forme anonymisée et ne tenterons pas de réidentifier les informations, sauf si la loi l'exige ou le permet.

2.2. Gardez vos informations en sécurité

(1) Tous nos produits sont dotés de fonctionnalités de sécurité solides qui protègent en permanence vos informations. Les informations que nous obtenons grâce à la maintenance de nos services nous aident à détecter et à empêcher automatiquement les menaces de sécurité de vous atteindre. Et si nous détectons quelque chose de risqué dont nous pensons que vous devriez être informé, nous vous en informerons et vous guiderons dans les étapes à suivre pour rester mieux protégé.

(2) Nous travaillons dur pour vous protéger, vous et nous, contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction des informations que nous détenons, notamment :

A. Nous utilisons le cryptage pour garder vos données privées pendant leur transit.

B. Nous proposons une gamme de fonctionnalités de sécurité, telles que la protection par mot de passe et la transmission cryptée.

C. Nous examinons nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations, y compris les mesures de sécurité physique, pour empêcher tout accès non autorisé à nos systèmes.

D. Nous limitons l'accès aux informations personnelles à nos employés, sous-traitants et agents qui ont besoin de ces informations pour les traiter. Toute personne disposant de cet accès est soumise à de strictes obligations contractuelles de confidentialité.

2.3. Divulgations de données personnelles, ventes et publicité ciblée

(1) Nous pouvons divulguer les catégories de données personnelles ci-dessus aux catégories de tiers suivantes : les entités qui composent notre groupe, les sous-traitants, les réseaux publicitaires et partenaires publicitaires, les partenaires commerciaux et marketing, les fournisseurs tiers dont les services s'intègrent à nos services, les personnes avec lesquelles vous choisissez de partager des données personnelles et certains tiers pour lesquels vous avez donné votre consentement ou lorsque la loi l'exige ou le permet. Veuillez consulter les sections pertinentes de cette politique de confidentialité pour plus de détails. Veuillez noter que nous ne transférerons pas vos données personnelles sensibles à des tiers, y compris des plateformes publicitaires, des courtiers en données ou des revendeurs d'informations, à des fins autres que la fourniture ou l'amélioration du cas d'utilisation ou des fonctionnalités de nos sites, applications, produits ou services, sans votre consentement.

(2) Notre divulgation ou notre mise à disposition d'identifiants, de dossiers clients, d'informations commerciales, d'informations Internet/réseaux et d'inférences via certaines publicités en ligne, analyses, cookies ou technologies similaires utilisées sur notre site Web à des réseaux publicitaires et à des partenaires publicitaires peuvent, en fonction des technologies utilisées et des lois applicables de l'État américain sur la confidentialité, être considérées comme la vente de données personnelles ou le partage ou le traitement de données personnelles dans le but d'afficher des publicités sélectionnées en fonction des données personnelles obtenues ou déduites au fil du temps des activités d'un individu au sein d'entreprises ou de sites Web, d'applications de marque distincte. ou d'autres services (également connus sous le nom de « publicité ciblée » ou « publicité comportementale inter-contextuelle ») en vertu de certaines lois sur la confidentialité.

(3) En fonction de votre état de résidence et sous réserve de certaines limitations et exceptions légales, vous pourrez peut-être limiter ou refuser la vente de données personnelles ou le traitement des données personnelles à des fins de publicité ciblée (comme décrit dans la section Vos choix supplémentaires en matière de confidentialité aux États-Unis ci-dessous).

(4) Veuillez noter que nous ne vendons pas les données personnelles des personnes dont nous savons qu'elles ont moins de 16 ans et ne partageons pas ces informations à des fins de publicité ciblée. De plus, nous ne vendons pas de données personnelles sensibles et nous ne traitons ni ne partageons de toute autre manière des données personnelles sensibles à des fins de publicité ciblée.

2.4. Prise de décision et profilage automatisés

Nous n’effectuons pas de traitement automatisé des données personnelles dans le but d’évaluer, d’analyser ou de prédire les aspects personnels d’un individu dans le cadre de décisions produisant des effets juridiques ou d’importance similaire. Par conséquent, nous n’accordons pas le droit d’exercer un contrôle sur ces formes de prise de décision automatisée et de profilage.

2.5. Vos choix supplémentaires en matière de confidentialité aux États-Unis

(1) Vos droits en matière de confidentialité

En fonction de votre état de résidence et de la loi applicable, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants, en particulier pour les résidents californiens.

A. Droit de savoir et d'accès : Vous pouvez demander la confirmation si nous traitons des données personnelles vous concernant et, lorsque la loi l'exige, des informations sur les catégories et éléments spécifiques de données personnelles que nous collectons, les sources à partir desquelles elles sont collectées, les finalités pour lesquelles elles sont utilisées et les catégories de tiers à qui elles sont divulguées, vendues ou partagées. Vous pouvez également demander une copie de vos données personnelles dans un format portable et, lorsque cela est techniquement possible, facilement utilisable.

B. Droit de rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions des données personnelles inexactes, en tenant compte de la nature des données et des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

C. Droit de limiter l'utilisation et la divulgation de données personnelles sensibles : Là où la loi applicable prévoit ce droit, vous pouvez nous demander de limiter notre utilisation et notre divulgation de données personnelles sensibles aux fins autorisées par la loi, telles que la fourniture et la maintenance de l'appareil, de l'application et des services, la garantie de la sécurité, la réponse aux demandes d'assistance et l'exécution d'autres services raisonnablement attendus par vous. Pour nos Services, les Informations personnelles sensibles peuvent inclure des informations d'identification de compte, des données de localisation ou de cartographie précises, ou d'autres informations classées comme sensibles en vertu de la loi applicable. Les informations relatives aux cartes de paiement sont traitées par nos prestataires de services de paiement, le cas échéant, et nous n'avons pas l'intention de conserver l'intégralité des détails de la carte de paiement.

D. Droit de refus de la vente ou du partage : Vous pouvez nous demander de ne pas vendre ou partager vos données personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle ou de publicité ciblée. Nous ne vendons ni ne partageons actuellement de données personnelles à ces fins. Si cela change, nous fournirons les mécanismes de désinscription requis par la loi applicable et, le cas échéant, reconnaîtrons les signaux de préférence de désinscription valides activés par l'utilisateur.

E. Droit de suppression : Vous pouvez demander que nous supprimions les données personnelles que nous avons collectées ou conservées à votre sujet et, lorsque la loi l'exige, demander à nos prestataires de services de faire de même. Ce droit est soumis aux exceptions applicables, y compris lorsque la conservation est nécessaire pour fournir les Services, se conformer aux obligations légales, maintenir la sécurité, résoudre des litiges ou exercer des droits légaux.

F. Droit à l'égalité de traitement : Nous ne ferons aucune discrimination illégale ni n'exercerons de représailles contre vous pour avoir exercé vos droits à la vie privée. Nous ne vous refuserons pas les Services, ne vous facturerons pas un prix différent ou ne fournirons pas un niveau ou une qualité de service différent uniquement parce que vous exercez un droit à la vie privée, sauf lorsque la loi applicable le permet.

En fonction de votre état de résidence, vous pouvez également avoir le droit de ne pas subir de représailles ou de traitement discriminatoire dans le cadre d'une demande d'exercice des droits ci-dessus. Cependant, l'exercice des droits décrits ci-dessus peut entraîner un prix, un taux ou un niveau de qualité différent du produit ou du service lorsque cette différence est raisonnablement liée à l'impact du droit sur notre relation ou est autrement autorisée par la loi.

(2) Soumettre des demandes de droits à la vie privée

Pour exercer vos droits à la confidentialité, veuillez suivre les procédures ci-dessous :

A. Méthodes de soumission : Vous pouvez soumettre une demande en nous envoyant un e-mail à privacy@pudutech.com

B. Désinscription du suivi : nous ne vendons ni ne partageons actuellement de données personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle ou de publicité ciblée. Si cela change, nous fournirons les mécanismes de désinscription requis par la loi applicable, y compris le lien « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles », le cas échéant.

C. Vérification d'identité : avant de traiter les demandes d'accès, de correction ou de suppression, nous devons vérifier votre identité pour protéger votre sécurité. Ce processus implique généralement :

D. Utilisateurs authentifiés : vous obligeant à vous connecter à votre compte pour vérifier vos informations d'identification.

E. Non-titulaires de compte : faire correspondre au moins deux ou trois points de données fournis dans votre demande (tels que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de série de l'appareil associé) à nos enregistrements existants.

F. Informations requises : toutes les demandes doivent inclure le nom complet du demandeur, son adresse e-mail, sa relation avec nous et le droit spécifique qu'il souhaite exercer.

G. Délai de réponse : Nous accuserons réception de votre demande dans un délai de 10 jours ouvrables et nous nous efforcerons de fournir une réponse substantielle dans un délai de 45 jours (qui peut être prolongé de 45 jours supplémentaires lorsque cela est raisonnablement nécessaire).

(3) Soumettre des demandes d'agent autorisé

Lorsque la loi applicable le permet, vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre une demande en votre nom. Nous pouvons exiger une preuve de l’autorité de l’agent, telle qu’une procuration valide ou une autorisation signée contenant les coordonnées pertinentes. Nous pouvons également vous contacter directement pour confirmer l’autorisation et vérifier votre identité.

(4) Faire appel des décisions relatives aux droits à la vie privée

En fonction de votre état de résidence, vous pourrez peut-être faire appel d'une décision que nous avons prise concernant votre demande de droit à la vie privée. Toutes les demandes d'appel doivent être soumises en répondant à la communication résolvant votre demande initiale.

3. Australie

3.1. Ce supplément s'applique aux particuliers en Australie. Nous vous informerons de notre identité et de nos coordonnées, des circonstances et des objectifs de la collecte, si la collecte est requise ou autorisée par la loi, des divulgations probables et des conséquences de la non-communication d'informations. Nous indiquerons si les données personnelles sont susceptibles d'être divulguées à des destinataires étrangers et, lorsque cela est possible, les pays dans lesquels se trouvent ces destinataires étrangers.

3.2. Vous pouvez demander l'accès ou la correction de vos données personnelles et vous plaindre de notre traitement des données personnelles en utilisant les coordonnées indiquées au début de la présente Politique de confidentialité. Nous allons d'abord enquêter et répondre à votre plainte ; vous pouvez contacter le Bureau du Commissaire australien à l'information (OAIC) ​​si vous n'êtes toujours pas satisfait.

3.3. Plaintes

(1) Pour déposer une plainte concernant notre traitement des informations personnelles, veuillez soumettre des détails écrits par courrier ou par e-mail en utilisant les informations de contact indiquées dans cette politique. Nous répondrons aux plaintes formelles dans les 30 jours.

(2) Si vous n'êtes pas satisfait de notre résolution, vous pouvez transmettre le problème à l'OAIC. Pour plus de détails sur l'OAIC, vous pouvez :

Visitez le site Web du Bureau du Commissaire australien à l'information (OAIC) : https://www.oaic.gov.au/privacy/privacy-complaints

Appelez : 1300 363 992 (des frais d'appel local peuvent s'appliquer)

4. Brésil et Amérique Latine

4.1. Ce supplément est destiné à répondre à la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) du Brésil et à fournir une référence pour d'autres marchés d'Amérique latine, sous réserve de toute exigence supplémentaire ou différente en vertu des lois locales applicables en matière de protection des données. Les personnes concernées brésiliennes peuvent avoir des droits, notamment la confirmation du traitement, l'accès, la rectification, l'anonymisation, le blocage ou la suppression de données inutiles ou excessives, la portabilité si réglementée, les informations sur le partage, la révocation du consentement, la révision de certaines décisions automatisées et la plainte auprès de l'ANPD ou d'une autre autorité compétente.

4.2. Comme décrit dans la Partie I, Section 11, « Transfert international de données personnelles », les données personnelles relatives aux utilisateurs au Brésil peuvent être transférées, stockées ou accessibles depuis la Chine à des fins telles que l'hébergement et le stockage dans le cloud, la sécurité et la sauvegarde des données, le support client, les services après-vente, la maintenance, les diagnostics à distance et d'autres activités nécessaires pour fournir et améliorer les Services.

4.3. Lorsqu'un transfert international est soumis à la LGPD, nous nous appuierons sur un mécanisme de transfert international autorisé par la LGPD et les réglementations ANPD applicables, qui peuvent inclure les clauses contractuelles types approuvées par l'ANPD en vertu de la résolution CD/ANPD n° 19/2024, ainsi que toute autre garantie requise par la loi applicable. Nous limiterons les transferts internationaux à ce qui est nécessaire aux fins pertinentes et prendrons des mesures raisonnables pour garantir que les sociétés affiliées et les fournisseurs de services concernés sont soumis à des obligations appropriées en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données.

4.4. De plus amples informations sur les garanties applicables à un transfert international peuvent être demandées en utilisant les coordonnées indiquées en haut de cette Politique de confidentialité.

Annexe : Liste des informations partagées avec des tiers

SDK et services tiers du site officiel :

1. Baidu Analytics

Exploitant : Baidu (Baidu Analytics) (https://baidu.com)

Types de données personnelles concernés :

Informations sur l’appareil : type et version du navigateur, système d’exploitation, résolution de l’écran et paramètres linguistiques.

Informations de localisation : localisation géographique approximative déduite de l’adresse IP (par exemple, province ou ville).

Données de comportement des utilisateurs : adresses (URL) des pages consultées, termes de recherche, source de la visite (par exemple, recherche Baidu ou accès direct), durée de consultation des pages, clics et horaires des visites.

Identifiants uniques : identifiants uniques des visiteurs enregistrés dans leur navigateur au moyen de cookies (tels que BAIDUID ou Hm_lvt_*), utilisés pour reconnaître les visiteurs uniques et leur parcours de navigation.

Finalité d’utilisation :

Surveillance du trafic du site Web : Suivi et analyse en temps réel du nombre total de visites sur le site Web, du ratio de nouveaux et anciens visiteurs, du nombre d'IP, etc.

Analyse de la source : analysez par quels moteurs de recherche, liens externes ou activités promotionnelles les visiteurs accèdent au site Web et évaluez l'effet de canal.

Analyse du comportement des visiteurs : obtenez un aperçu des chemins d'accès des utilisateurs, des pages populaires et de la répartition géographique, et comprenez les portraits des utilisateurs.

Scénario d'utilisation : lorsqu'un utilisateur visite et navigue sur le site Web officiel de l'entreprise, le code Baidu Statistics JS déployé dans la page Web sera automatiquement exécuté sur le navigateur de l'utilisateur, enregistrant les informations source de l'utilisateur, le chemin d'accès et le comportement d'interaction avec le site en temps réel, et rapportant ces données au serveur de Baidu Statistics.

Mode de collecte :

En intégrant le code JavaScript (SDK) fourni par Baidu Statistics dans la page du site officiel. Lorsque le navigateur de l'utilisateur charge une page Web, le script s'exécute automatiquement et envoie les données du visiteur au serveur de Baidu en définissant un cookie (tel que la série de cookies HMACCOUNT*) dans le navigateur de l'utilisateur et en envoyant une requête réseau.

Politique de confidentialité du SDK ou lien vers le site officiel : https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0

2. Sobot (Zhichi) SDK

Entité exploitante: Beijing Zhichi Bochuang Technology Co., Ltd.

Types d'informations personnelles concernées : nom, numéro de contact, adresse e-mail de contact, pays, ville

Finalité d'utilisation : Gestion des informations et données que vous fournissez en tant que client potentiel

Scénario d'utilisation : En tant que client potentiel, vous visitez le site officiel et laissez les informations de contact

Mode de collecte : Rempli et fourni par vos soins de votre propre initiative

Politique de confidentialité du SDK ou lien vers le site officiel : https://www.zhichi.com/

3. Services de sites Web Shopify

Entité exploitante : Shopify International Ltd.

Types d'informations personnelles concernées : selon les fonctionnalités que vous utilisez, les informations concernées peuvent comprendre :

• Les coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

• Les informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes financiers, les détails des transactions, les modes de paiement, les confirmations de paiement et les autres détails de paiement.

• Les informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

• Les informations de transaction, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez ou échangez, ou dont vous annulez la commande, ainsi que vos transactions passées.

• Les communications avec nous, notamment les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous adressez une demande à l'assistance client.

• Les informations sur l'appareil, notamment les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur ou à votre connexion réseau, à votre adresse IP et aux autres identifiants uniques.

• Les informations d'utilisation, notamment les informations relatives à vos interactions avec les services, y compris la manière dont vous interagissez avec les services ou y naviguez et le moment où vous le faites.

Finalités d'utilisation : fournir des services liés à l'exploitation du site Web, à la gestion des commandes, à l'assistance aux paiements, à la prévention de la fraude et à l'analyse de données, ainsi que les services connexes.

Scénario d'utilisation : certains de nos sites Web utilisent les services fournis par Shopify. Lorsque vous visitez ou utilisez ces sites Web, soumettez des informations, vous abonnez à des messages, passez une commande ou effectuez un paiement, Shopify fournit les services correspondants pour le site Web et le traitement des commandes et des paiements, et traite les informations personnelles nécessaires ainsi que les informations relatives aux commandes et aux transactions.

Traitement des informations : Shopify, les prestataires de services de paiement effectivement utilisés et les autres prestataires de services peuvent traiter les informations concernées en fonction des services qu'ils fournissent. Les informations personnelles traitées dans le cadre de la fourniture de services par l'intermédiaire de sites Web Shopify peuvent être stockées et traitées dans différents pays ou régions. Par conséquent, les emplacements de serveurs indiqués pour les autres sites officiels, applications ou systèmes à la section 10 « Stockage, suppression et anonymisation des informations personnelles » de la présente politique ne s'appliquent pas aux informations personnelles traitées dans le cadre de la fourniture des services correspondants par l'intermédiaire de sites Web Shopify. Pour savoir comment Shopify traite lui-même les informations personnelles des consommateurs, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Politique de confidentialité du SDK ou lien vers le site officiel : https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

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