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Service après-vente

Shenzhen Pudu Technology Co., LTD, ("Pudu Robotics") offre un service de garantie. La durée de la garantie peut varier selon le pays et est soumise aux lois et réglementations locales.

Pudu Robotics ne fournira pas de garantie dans les conditions suivantes :

a. Le produit a dépassé la période de garantie ;

b. Le numéro de série du produit, l'étiquette d'usine et autres marques sont déchirés ou altérés et ne peuvent pas être identifiés ;

c. Les problèmes de collision, de brûlure et de qualité causés par des corps étrangers (eau, huile, sable, etc.) et non par des problèmes de qualité du produit lui-même ;

d. Les dommages causés par une modification non autorisée, un démontage, l'ouverture de la coque et l'entretien sans instructions officielles ;

e. Les dommages causés par une installation, une utilisation, une charge ou un stockage incorrects sans suivre les instructions ;

f. Les dommages causés par une utilisation dépassant le poids mort sécuritaire ;

g. Les défauts des accessoires ou des pièces autres que les principales pièces couvertes par la garantie ;

h. Les défauts et les dommages causés par la force majeure (comme un tremblement de terre, un incendie, etc.).

Les distributeurs sont responsables de la maintenance pour les utilisateurs finaux, Pudu Robotics fournit des pièces de rechange pour la maintenance gratuite et un support technique;

Pudu Robotics offre une garantie dans les conditions suivantes:

a. Les produits sont dans la période de garantie spécifiée;

b. Les produits sont utilisés normalement, sans problèmes de qualité causés par l'homme;

c. Aucun démontage ni entretien non autorisé, pas d'eau, de corps étrangers, de collision, de chute, etc.;

d. Le numéro de série du produit, l'étiquette d'usine et les autres marques ne sont pas déchirés ni modifiés.

Les distributeurs doivent payer les pièces de rechange pour l'entretien et sont responsables de l'entretien de l'utilisateur final, Pudu Robotics fournit une assistance technique gratuite ;

Pudu Robotics propose des formations sur ses produits. Les contenus de formation incluent la connaissance du matériel robotique, du système logiciel, des méthodes d'installation, des méthodes de dépannage, etc. Pudu Robotics fournit également des documents techniques pertinents.

Les services de garantie étendue peuvent être achetés à tout moment pendant la période de garantie des produits. Il n'est pas autorisé d'acheter une garantie étendue pour des produits hors période de garantie.

Veuillez contacter d'abord le support technique régional local pour résoudre vos problèmes après-vente, ou contacter le siège de Pudu Robotics.

Email du service PUDU : techservice@pudutech.com.

Heures de travail : heure chinoise (UTC+8) : du lundi au vendredi, de 9h30 à 21h00

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